予約システムがあるだけで、お客様も手軽に予約しやすいですし、予約対応に費やす人手や電話対応の手間も削減できます。
目次
無料で使えるネット予約システム
ネット予約システムは、作業中に手が放せなく応対できないエステ、整体院、植木屋さんなどはホープページとともに必須なシステムです。
自前の予約システムを用意することはコストがかかりますから、すでにある予約システムを導入するのがオススメです。
Coubic (クービック)
予約システム『Coubic』は、日々寄せられるデータが多くなっても管理しやすいように意識して開発されています。
優れた検索機能や絞り込み機能により、蓄積された膨大な情報の中から求める情報が迅速に抽出しやすいシステム設計が施されているので、抽出した情報を元にし顧客に向けメールをお届けするといったアプローチが簡単です。
そのようにCoubicでは蓄積している膨大なデータを活用する事ができるため、予約を受け付ける予約システムという観点に限らず、直近では利用する機会が減少傾向あるお客様に対しアプローチするという販促システムとしても活用できます。
- 公式サイト：https://coubic.com/
RESERVEN（リザーブン）
予約システム『RESERVEN』は登録するだけで、簡単に利用できる予約システムです。
特徴は、手軽で無料でも利用できるということにあります。手軽というのは登録がフェイスブックのアカウントを使ってできること、操作はスマートフォンからでも出来ることでわかります。
無料でも使えるというのは、有料と比べて予約データの保存期間が短かったり、顧客データの保存件数が少ないので規模が大きい店だと物足りないかもしれませんが、家族だけで経営しているような小さい店であれば十分です。
もし、もっと機能を増やしたいというときでも、基本プランが月額980円、標準で月額4980円というリーズナブルな金額で、予約システムを開発・維持管理するよりも遥かにコストが抑えられます。
- 公式サイト：https://www.reserven.jp/
ChoiceRESERVE（チョイスリザーブ）
2010年に提供が開始されたクラウドタイプの予約システムのChoiceRESERVEは、建設会社や航空会社、各メーカーなど様々な会社で使われています。
ChoiceRESERVEが使われている事例に会社が多いのは予約システムの提供に加え、安定的な運営をするためのサポートに至るまで受けられるためです。
一言で予約システムとは言っても各現場にて求められる要望は実務により差異が生じるため、導入時には様相をヒアリングし最適な解決方法や実装をサポートして頂けます。
同様に手厚いサポートという点では得た顧客情報を入念に管理している事も挙げられ、セキュリティに精通した専門のチームが常時バックアップしています。
そのため、取り分けてセキュリティの基準が高い企業でもChoiceRESERVEが導入されているほどです。
eReserve(eリザーブ)
予約システム『eReserve(eリザーブ) 』は、予め用意されているデザインのテンプレートの中から好みや方針に適するデザインを選択し、表示される案内に沿って記入していくだけで容易に予約システムが構築できます。
しかも用意されているデザインテンプレートは宿泊施設やヘアサロン、スクールといった業種に向けて細やかに提供されており、その数は20種類にも及ぶので既存のデザインでありつつもオリジナリティが感じられ、利便性が高い予約システムが得られます。
そして、eReserveは優れたデザインと共に機能性にも長けており、オンライン決済が行える事は当然の事ながら、ウェブ回数券にも対応しているのでお店側はもとよりお客様においても利便性が高くなり、経営を向上し安定化させられます。
Airリザーブ(エアリザーブ)
予約システム『Airリザーブ(エアリザーブ)』は、多くの機能が利用可能な基本機能の利用に際し、利用料金がかからず金銭的な負担をせずに予約システムが得られます。
また、セキュリティも高度で安心感を持って情報管理に努められるのがAirRESERVEです。
AirRESERVEでは予約を希望する方が好きな枠を選ぶ自由受付タイプの他に、運営者側が予め設定済みの予約枠の中から選ぶ事前設定タイプの2つから選ぶ事ができます。
もちろん、AirRESERVEが受付対応するのは24時間365日体制なので受付時間が定められている事例とは異なり機会損失を防げます。
さらに同社が提供しているAirレジというシステムとも連携できるので、多拠点に導入されているAirレジと情報を相互共有する事も可能です。
RESERVA（レゼルバ）
予約システム『RESERVA』は、既に10万を超える企業で導入されていてシェア率が高い予約システムです。シンプルで見やすいデザインと直感的に理解しやすいユーザーインターフェースが支持されている理由です。
しかも、外見上がシンプルに纏められている上に有している機能が豊富である様子も強みであり、予約カレンダーを設置する事はもちろん、予約の空き状況を予約システムが自動的に把握してくれる機能もあります。
そのため、お客様に対する予約の確認作業やリマインドメールを送信するといった作業もRESERVAが自動的に行ってくれるので、負担が軽減できる上に作業を失念する事も防げます。
決済機能も種類が豊富かつ便利であり、オンライン決済システムと共に月額徴収も自動化できるため、大幅に事務作業が効率化します。
予約システムつきホームページ作成サービス
まだホームページ作成をしていない事業者は、予約システムつきホームページ作成サービスも検討してください。
複数サービスに加入するより、管理が楽になるのがメリットですね。
goope(グーペ)
ホームページ作成サービスgoope(グーペ)は、予約システムつきホームページが作れます。
SELECTTYPE(セレクトタイプ)
ホームページ作成サービスSELECTTYPE(セレクトタイプ)は、予約システムつきホームページが作れます。
SELECTTYPEはクラウドベースで機能する予約システムなので、管理者が予約状況の確認やシステムの設定を施す際に利用するデバイスが固定化しません。
そのため、従事している複数の人材の間で予約状況に関する共通認識が持ちやすく、予約の状況が刻々と変化しやすい上に予約システムに目を向ける人材が多い環境化で重宝します。
そして、SELECTTYPEはパソコンのウェブブラウザに限らずスマートフォンの画面に特化したデザインで表示されるため利用者の顧客満足度を高めやすいですし、スマートフォン向けのデザインも自動的に施されます。
・関連記事：WORDPRESSでサイト運営しているなら、プラグインで予約フォームを作れるよ
4つの予約システムから最適な予約フォームをみつけよう！
予約にはいくつかのタイプがあり、その違いをまず明確にして、特徴に合ったものかどうかを考えておくと、お客様の利便性がグッと良くなり予約フォームでの離脱率も改善されますよ。
時間タイプ
時間タイプと呼ばれるもので、時間枠を利用者が決めて予約をするタイプです。
これは最も対応する業種や予約対象が多く、たくさんの事柄に応用ができるタイプになります。時間枠の長さは利用者が決めるという方法のほかに、あらかじめ施設側から指定があり、決められた枠数で予約をするということもあります。
スタジオ、美容室、病院、駐車場など
イベント・セミナータイプ
ふたつめは日付タイプという予約タイプになり、日にち単位で予約します。
時間タイプよりも、利用時間が長く日付単位になるというところがポイントですが、１日ごとの予約以外にも半日ごとの予約方法もあり、健康診断の１日２回実施する時に午前の部と午後の部として使われることが例としてあげられます。
旅行ツアー、工場見学、キャンプ場、ホテル、レンタカーなど
時間割タイプ
時間割タイプは、学校の時間割のように週の決まった曜日の決まった時間に定期的にはいる予約に対して使われます。
さらに時間が変更するものや、講師が変更するものなど変更点が多い複雑な予約タイプもこれに含まれており、週単位や月単位で小回りを変えたいという場合もこの予約タイプを使用すると使いやすいです。
カルチャーセンター、フィットネスクラブ、ワークショップ、教室やスクールなど
イベント・セミナータイプ
イベント・セミナータイプは、単発で発生するものに適応しているタイプの予約システムです。
予約管理するものに対して、日付、時間帯、在庫を指定して予約枠を作成する必要があります。
イベント、説明会、パーティーなど